1. Champ d'application

1.1. Taste Tours est une succursale de Tastings SAS (Siret : 97976786000013 Code NAF / APE : 9329Z). Les présentes conditions générales régissent les relations contractuelles entre vous et Taste Tours en ce qui concerne les voyages à forfait et autres services de voyage que nous proposons.

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1.2. Les présentes CGV font la distinction entre les voyages à forfait et les autres services de voyage. Un voyage à forfait est défini comme tel lorsque nous organisons le transport et l'hébergement ou une autre prestation touristique pour un prix total et que le voyage dure au moins 24 heures ou comprend une nuitée.

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1.3. Si Taste Tours agit en tant que courtier pour d'autres services de voyage qui ne sont pas couverts par la définition d'un voyage à forfait figurant au point 1.2. des présentes CGV, c'est-à-dire des arrangements de voyage ou des services distincts fournis par d'autres voyagistes, nous ne sommes pas partie au contrat et le contrat et les conditions de voyage propres à l'autre prestataire s'appliquent. Dans ce cas, nous n'assumons aucune responsabilité pour les prestations des prestataires tiers et vous renvoyons à leurs conditions de responsabilité, qu'ils doivent mettre à votre disposition. Les présentes CGV ne s'appliquent pas dans les cas décrits dans ce point, à l'exception des points 2, 3 et 9.

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2. Conclusion d'un contrat

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Un contrat est conclu lorsque Taste Tours a accepté une réservation que vous avez faite par écrit (lettre, e-mail ou via Internet) ou par téléphone.

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3. Conditions de paiement

3.1. En règle générale, les voyages à forfait doivent être payés au moment de la réservation, soit en partie (avec un acompte), soit en totalité. Les autres services de voyage décrits au point 1.3. des présentes CGV sont payés directement au prestataire concerné, conformément à ses propres conditions générales de vente.

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3.2. Les prix sont normalement indiqués dans la monnaie locale, TVA et taxes comprises. Les taxes hôtelières sont également incluses le cas échéant.

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4. Annulation et modification par le client

4.1. Si vous souhaitez annuler ou modifier votre réservation, nous prélèverons des frais de dossier de 50,00 euros par annulation ou modification ; ces frais ne sont pas couverts par une éventuelle assurance frais d'annulation à laquelle vous auriez souscrit, car il s'agit de frais administratifs prélevés directement par Taste Tours (voir 4.2.). Vous devez nous notifier votre annulation sans délai, soit en personne, soit par lettre recommandée ou par e-mail.

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4.2. L'assurance frais d'annulation peut être souscrite moyennant un supplément (voir votre assureur) et couvre les frais d'annulation en cas de maladie, d'accident ou de décès du voyageur ou d'une personne de son entourage. Dans ce cas, vous devez nous envoyer une notification écrite de la décision d'annulation ainsi qu'une preuve de la raison de l'annulation et nous retourner les documents de voyage déjà délivrés.

 

4.3. Outre les frais de dossier (voir 4.1.), les frais d'annulation suivants s'appliquent : 45 - 21 jours avant le début du voyage 50% 21 - 5 jours avant le début du voyage 75% 5 - 0 jours avant le début du voyage 100% Les non-présentations sont considérées comme des annulations.

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4.4. Si vous ne pouvez pas voyager, vous pouvez en principe désigner un remplaçant qui participera au voyage dans les mêmes conditions. A condition que le remplaçant accepte de payer le prix du voyage et que les prestataires du voyage (hôtels, compagnies aériennes, compagnies de train/croisière en bateau, etc.

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5. Modifications du programme et annulation du voyage par le prestataire

5.1. Les programmes des voyages peuvent être modifiés dans des circonstances imprévisibles. Dans ce cas, Taste Tours fera tout son possible pour proposer d'autres arrangements tout aussi satisfaisants ou une autre solution.

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5.2. Si les arrangements effectivement fournis sont de moindre valeur que les arrangements initialement prévus, la différence vous sera remboursée si Taste Tours ou un autre prestataire a commis une faute.

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5.3. Taste Tours est en droit d'annuler les voyages en cas de force majeure (p. ex. catastrophes naturelles, troubles, grèves) ou en cas de mesures gouvernementales, d'accidents, de défauts techniques, etc. Si Taste Tours annule le voyage avant qu'il ne commence, le montant que vous avez déjà payé vous sera remboursé.

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6. Réclamations

6.1. Si le voyage ne correspond pas à l'accord contractuel ou si vous subissez un préjudice, vous avez le droit et l'obligation d'en informer immédiatement le prestataire de services concerné.

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6.2. Si le prestataire de services sur place n'est pas en mesure de trouver une solution satisfaisante et que le problème n'est donc pas (correctement) résolu, vous devez déposer une plainte par écrit auprès de Taste Tours dans les 30 jours suivant la date à laquelle le voyage devait prendre fin.

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6.3. Si vous n'adressez pas de réclamation au prestataire de services sur place (voir 6.1.) ou de réclamation écrite à Taste Tours dans les délais impartis (voir 6.2.), vous perdez automatiquement tout droit.

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7. Responsabilité

7.1. Taste Tours est responsable des dommages personnels résultant du décès, de l'atteinte à l'intégrité physique ou de la maladie d'un client s'ils sont dus à une négligence de notre part ou de la part d'un prestataire de services chargé de l'organisation du voyage.

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7.2. La responsabilité de Taste Tours pour les dommages matériels directs et immédiats est limitée, en cas de faute de notre part, au double du prix du voyage à forfait, sauf si le dommage a été causé délibérément ou par suite d'une négligence grave de notre part. Toute autre responsabilité, en particulier pour les dommages indirects et/ou consécutifs, est exclue.

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8. Litiges

Avant d'entamer une action en justice, vous pouvez à tout moment contacter la MTV, Médiation Tourisme Voyage, BP 80303 -75823 PARIS Cedex 17. La commission s'efforce toujours de parvenir à une décision juste et équilibrée dans les litiges entre les voyageurs et les prestataires de services de voyage.

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9. Droit applicable et juridiction compétente

Les relations contractuelles entre vous et Taste Tours sont soumises au droit français. Paris est la seule juridiction compétente en cas de litige. Veuillez noter qu'en cas de litige, la version française des présentes CGV est seule applicable.