1. Champ d'application

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1.1. Taste and Taste Tours est une association loi 1901 (numéro Siren 530 856 608 00019) qui propose des voyages organisés à ses membres. La participation à un voyage organisé par Taste Tours entraîne automatiquement l'adhésion à l'association, mais une cotisation (dont les tarifs varient en fonction du statut social et financier - voir notre page Paiement) doit être payée séparément. Les présentes conditions générales régissent les relations contractuelles entre vous et Taste Tours en ce qui concerne les voyages à forfait et autres services de voyage que nous proposons.

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1.2. Les présentes CGV font la distinction entre les voyages à forfait et les autres services de voyage. Un voyage à forfait est défini comme tel lorsque nous organisons le transport et l'hébergement ou une autre prestation touristique pour un prix total et que le voyage dure au moins 24 heures ou comprend une nuitée.

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2. Conclusion d'un contrat

Le contrat est conclu lorsque Taste Tours a accepté une réservation que vous avez faite par écrit (lettre, e-mail ou via les formulaires de réservation sur notre site Internet).

 

3. Conditions de paiement

En règle générale, les voyages à forfait doivent être payés au moment de la réservation. Les autres services de voyage décrits au point 1.3. des présentes CGV sont payés directement au prestataire concerné, conformément à ses propres conditions générales de vente.

 

4. Annulation et modification par le client

 

4.1. Si vous souhaitez annuler ou modifier votre réservation, nous prélèverons des frais de dossier de 50,00 euros par annulation ou modification ; ces frais ne sont pas couverts par une éventuelle assurance frais d'annulation que vous auriez souscrite, car il s'agit de frais administratifs prélevés directement par Taste Tours (voir 4.2.). Vous devez nous notifier votre annulation sans délai, soit en personne, soit par lettre recommandée ou par e-mail.

 

4.2. L'assurance frais d'annulation peut être souscrite moyennant un supplément (voir votre assureur) et couvre les frais d'annulation en cas de maladie, d'accident ou de décès du voyageur ou d'une personne de son entourage. Dans ce cas, vous devez nous envoyer une notification écrite de la décision d'annulation ainsi qu'une preuve du motif de l'annulation, et nous retourner les documents de voyage déjà délivrés.

 

4.3. Outre les frais de dossier (voir 4.1.), les frais d'annulation suivants s'appliquent : 45 - 21 jours avant le début du voyage 50% 21 - 5 jours avant le début du voyage 75% 5 - 0 jours avant le début du voyage 100% Les non-présentations seront traitées comme des annulations non remboursables.

 

4.4. Si vous ne pouvez pas voyager, vous pouvez en principe désigner un remplaçant qui participera au voyage dans les mêmes conditions. A condition que le remplaçant accepte de payer le prix du voyage et que les prestataires du voyage (hôtels, compagnies aériennes, compagnies de train/croisière en bateau, etc.

 

5. Modifications du programme et annulation du voyage par le prestataire

 

5.1 En cas d'annulation par Taste Tours d'un voyage planifié ou d'une prestation de voyage organisée par Taste Tours, le client sera remboursé, déduction faite de 50 € de frais administratifs.

 

5.2. Si les arrangements effectivement fournis sont de moindre valeur que les arrangements initialement prévus, la différence vous sera remboursée si Taste Tours ou un autre prestataire a commis une faute.

 

6. Réclamations

 

6.1. Si le voyage ne correspond pas à l'accord contractuel ou si vous subissez un préjudice, vous avez le droit et l'obligation d'en informer immédiatement le prestataire de services concerné.

 

6.2. Si le prestataire de services sur place n'est pas en mesure de trouver une solution satisfaisante et que le problème n'est donc pas (correctement) résolu, vous devez adresser une réclamation écrite à Taste Tours dans un délai de 30 jours à compter de la date à laquelle le voyage devait prendre fin.

 

6.3. Si vous n'adressez pas de réclamation au prestataire de services sur place (voir 6.1.) ou de réclamation écrite à Taste Tours dans les délais impartis (voir 6.2.), vous perdez automatiquement tout droit.

 

7. Responsabilité

 

7.1. Taste Tours est responsable des dommages personnels résultant du décès, de l'atteinte à l'intégrité physique ou de la maladie d'un client s'ils sont dus à une négligence de notre part ou de la part d'un prestataire de services chargé de l'organisation du voyage.

 

7.2. La responsabilité de Taste Tours pour les dommages matériels directs et immédiats est limitée, en cas de faute de notre part, au double du prix du voyage à forfait, sauf si le dommage a été causé délibérément ou par suite d'une négligence grave de notre part. Toute autre responsabilité, en particulier pour les dommages indirects et/ou consécutifs, est exclue.

 

8. Litiges

Avant d'entamer une action en justice, vous pouvez à tout moment contacter la MTV, Médiation Tourisme Voyage, BP 80303 - 75823 PARIS Cedex 17. La commission s'efforce toujours de parvenir à une décision juste et équilibrée dans les litiges entre les voyageurs et les prestataires de services de voyage.

 

9. Droit applicable et juridiction compétente

Les relations contractuelles entre vous et Taste Tours sont soumises au droit français. Paris est la seule juridiction compétente en cas de litige. Veuillez noter qu'en cas de litige, la version française des présentes CGV est seule applicable.

Tél : 33-6 69 22 33 87