Taste Tours – Tastings SASU (Siret 97976786000013, Code NAF/APE 9329Z)

Les présentes conditions générales (« Conditions ») régissent la relation contractuelle entre vous (le « Client » ou « vous ») et Taste Tours lorsque vous réservez l'un de nos forfaits touristiques ou autres services de voyage (collectivement, les « Services »).

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1. Champ d'application

1.1. Taste Tours est un tour-opérateur français proposant des forfaits touristiques originaux et sur mesure au grand public.

1.2. Les présentes Conditions distinguent :

(a) les forfaits touristiques : voyages organisés par nos soins qui comprennent le transport + l'hébergement (ou un autre service touristique) pour un prix total ; et qui durent au moins 24 heures ou comprennent une nuitée ; et

(b) Les autres services de voyage : les circuits ou services que nous proposons et qui ne répondent pas à la définition d'un forfait complet.

1.3. Taste Tours peut promouvoir les services fournis par des voyagistes tiers, intégrer ces services dans nos propres forfaits ou vous mettre directement en relation avec des prestataires de services tiers.

1.4. Les présentes conditions s'appliquent à toutes les réservations et à tous les services, sauf accord contraire expressément stipulé par écrit.

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2. Réservation et conclusion du contrat

2.1. Un contrat entre vous et Taste Tours est conclu dès que nous avons accepté votre réservation par écrit (par courrier, e-mail ou via le formulaire de réservation de notre site web) et que nous avons reçu l'acompte requis.

2.2. La confirmation de réservation précisera les services inclus, les dates du circuit, le prix et les conditions éventuelles.

2.3. Une fois le contrat conclu, vous acceptez de vous conformer aux présentes conditions générales et à toute autre instruction que nous vous fournissons (y compris celles des prestataires de services).

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3. Conditions de paiement

3.1. Pour les voyages à forfait, le paiement intégral est généralement exigé au moment de la réservation, sauf accord contraire.

3.2. Pour les circuits sur mesure, un acompte (généralement 30 % du coût estimé) est payable pour commencer la planification et garantir les réservations en votre nom. Nous ne commencerons pas les arrangements détaillés tant que l'acompte n'aura pas été versé.

3.3. Si nous agissons en tant qu'intermédiaire, vous pouvez être amené à payer les fournisseurs directement selon leurs propres conditions.

3.4. Les soldes impayés doivent être réglés à la date indiquée dans votre confirmation. Le non-paiement peut entraîner l'annulation de votre réservation.

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4. Annulation et modification par le client

4.1. Si vous annulez votre réservation, les frais d'annulation suivants s'appliquent (sauf accord écrit contraire) :

(a) Annulations effectuées plus de 90 jours avant la date de début du circuit : l'acompte n'est pas remboursable mais peut, à notre discrétion, être utilisé comme crédit pour un autre circuit dans les 12 mois (sous réserve de disponibilité).

(b) Annulations effectuées entre 90 et 30 jours avant la date de début du voyage : 50 % du prix total du voyage est payable (ou 50 % du montant déjà payé est conservé), sauf accord contraire.

(c) Annulations effectuées moins de 30 jours avant le début du voyage : 100 % du prix total du voyage est payable.

4.2. Les frais d'annulation ci-dessus s'appliquent quelle que soit la raison de l'annulation (y compris la maladie, un accident ou d'autres circonstances personnelles). Nous vous recommandons vivement de souscrire une assurance voyage appropriée pour couvrir les risques d'annulation.

4.3. Si vous ne pouvez pas voyager, vous pouvez désigner une personne pour vous remplacer, à condition que nous en soyons informés par écrit en temps utile, que le remplaçant réponde à toutes les exigences contractuelles et que les frais supplémentaires engagés par nous ou les prestataires de services soient à votre charge.

4.4. Les modifications de votre réservation (par exemple, changement de date, de nombre de personnes ou de services) ne seront acceptées qu'à notre discrétion et peuvent entraîner des frais supplémentaires.

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5. Modification ou annulation par Taste Tours

5.1. Nous nous réservons le droit d'apporter des modifications au programme du voyage avant le départ. En cas de modification importante, nous vous en informerons dès que possible et vous proposerons soit (a) d'accepter le programme révisé, soit (b) de vous retirer du circuit avec un remboursement complet des paiements effectués (moins des frais administratifs de 100 €).

5.2. Si nous annulons le circuit avant le départ, vous recevrez un remboursement complet de tous les paiements que vous avez effectués. Aucune autre compensation ne sera versée.

5.3. Si, par notre faute, les services fournis sont d'un niveau inférieur à celui annoncé, nous vous rembourserons une partie appropriée du prix reflétant la réduction de valeur.

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6. Réclamations

6.1. Si, pendant le voyage, vous constatez des lacunes dans les services fournis (par exemple, hôtel, transport, guide), vous devez en informer immédiatement le prestataire de services concerné et lui laisser un délai raisonnable pour remédier à la situation.

6.2. Si le problème n'est pas résolu sur place, vous devez envoyer une réclamation écrite à Taste Tours dans les 30 jours suivant la date de fin du voyage, en fournissant tous les détails de votre réclamation (y compris les reçus correspondants).

6.3. Si vous ne signalez pas le problème au prestataire de services sur place ou n'envoyez pas votre réclamation dans les délais requis, vos droits peuvent être considérablement réduits ou perdus.

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7. Responsabilité

7.1. Notre responsabilité envers vous est régie par le droit français et soumise aux conditions suivantes :

(a) Nous sommes responsables en cas de décès, de blessure corporelle ou de maladie d'un voyageur lorsque ceux-ci sont causés par notre négligence ou celle de nos prestataires de services.

(b) Pour les autres pertes résultant de notre négligence (ou de celle de nos prestataires de services), notre responsabilité est limitée au double du coût du voyage à forfait (sauf si la perte a été causée délibérément ou par négligence grave).

7.2. Nous déclinons toute responsabilité pour les pertes indirectes ou consécutives, telles que la perte de jouissance, les perturbations de voyage ou les dépenses personnelles engagées en raison de modifications du circuit.

7.3. Aucune disposition des présentes Conditions générales n'exclut ou ne limite notre responsabilité en cas de décès ou de blessure corporelle causés par notre négligence ou pour toute autre responsabilité qui ne peut être exclue en vertu de la loi applicable.

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8. Assurance

Nous vous recommandons vivement de souscrire une assurance voyage complète couvrant l'annulation, l'interruption du voyage, les dommages corporels, la perte de bagages et autres pertes matérielles. Il est de votre responsabilité de vous assurer que vous êtes suffisamment couvert.

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9. Loi applicable, juridiction et résolution des litiges

9.1. Les présentes Conditions générales, ainsi que tout contrat entre vous et Taste Tours, sont régis par le droit français.

9.2. Les tribunaux de Paris (France) sont seuls compétents pour connaître des litiges, sauf disposition contraire de la loi impérative.

9.3. Avant d'engager une procédure judiciaire, vous pouvez contacter l'organisme indépendant **Médiation Tourisme Voyage (BP 80303 – 75823 Paris Cedex 17) afin d'envisager une médiation.

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10. Dispositions supplémentaires

10.1. La version française des présentes Conditions prévaudra en cas de conflit avec les versions traduites.

10.2. Si une disposition des présentes Conditions est déclarée invalide, illégale ou inapplicable par un tribunal, les autres dispositions resteront pleinement en vigueur.

10.3. Les présentes Conditions constituent l'intégralité de l'accord entre vous et Taste Tours concernant votre réservation, et remplacent toute communication, proposition ou déclaration antérieure.

Coordonnées

Taste Tours – Tastings SASU

Téléphone : +33 6 69 22 33 87

Siège social : 13 rue Linne, 75005 Paris France

E-mail: contact@tastings.fr

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Merci d'avoir choisi Taste Tours. Nous sommes impatients de vous faire vivre une expérience de voyage mémorable.

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